販売業者
株式会社ドワンゴ
販売責任者
代表取締役社長CEO 夏野 剛
所在地
〒104-0061東京都中央区銀座四丁目12番15号
電話番号
0120-678-370 （平日 10:00－17:00）
※土曜日・日曜日・祝日はお休みをいただいております。
お問い合わせ先
カスタマーサポートセンター「お問い合わせ」よりお願いいたします。
サービスサイトURL
商品の販売価格
各商品ページに記載する金額
商品代金以外の必要料金
商品代金以外に別途「送料」「手数料」がかかります。
■送料
「配送料について」をご確認ください。
■決済手数料
「お支払方法について」をご確認ください。
注文方法
「ご注文方法について」をご確認ください。
支払方法
- クレジットカード払い
- コンビニ前払い
支払期限
<クレジットカード払い>ご利用のカード会社の定めによります。
<コンビニ前払い>ご注文後7日以内
引渡し時期
■在庫のある商品:ご注文日より7日～10日程度での発送となります。
※コンビニ前払いの場合は、ご入金後7日～10日程度での在庫商品の発送となります。
■デジタルコンテンツその他のダウンロード商品：クレジットカード払いの場合はご注文完了後即時に、コンビニ前払いの場合はご入金後即時にダウンロード可能となります。
※ただし、お客様の通信環境によってダウンロード可能な状態になるまでに数時間程度の時間がかかる場合があります。
■予約販売・受注生産商品:商品ページに記載
返品・交換について
原則、次のとおりです。ただし、商品によっては、次の返品条件と異なる返品条件が設定される場合があります。この場合、各商品ページに記載された返品条件が優先されますのでご注意ください。
■在庫商品
返品・交換をご希望される場合は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様でご負担ください。
尚、お客様のご都合による返品・交換につきましては、商品未開封・未使用に限ります。
一度ご利用された商品、到着日より8日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。
※返金について
お客様都合による返品の場合は、商品代金より以下の費用を差し引いた金額のご返金となります。なお、商品ご注文時にお客様が負担した「商品代金以外の必要料金」はご返金できませんのでご了承ください。
・返金にかかる振込手数料 660円
ご連絡先:カスタマーサポートセンター「お問い合わせ」
■デジタルコンテンツ、その他のダウンロード商品
原則、ご購入後の返品・返金は承ることができません。
※特定条件下のみ返品・返金が可能な場合もございます。
・「RPGツクールMV」
Steamで海外版RPG Maker MVを購入され尚且つ当サイトで「RPGツクールMV Mac版」を購入された方に限り、ご購入後10日以内であれば「RPGツクールMV Mac版」の返品・返金が可能です。
■チケット(第三者が提供する特定のサービスの提供を受けることができる権利)
ご購入後の返品・返金は承ることができません。
■その他商品
・家庭用放送機器(USBオーディオインターフェース)MiNiSTUDIO CREATOR US-42、MiNiSTUDIO PERSONAL US-32
ご注文完了後の返品・返金はお受けしておりません。
■不良品
・デジタルコンテンツ以外の商品：傷・破損等の商品に不良があった場合やご注文と異なる商品名の物が届いた場合は、(商品到着日を含む)7日以内に当社にご連絡ください。
その際の送料は当社の負担とさせて頂きます。
・デジタルコンテンツ：ダウンロードに不具合がある場合及びダウンロードしたデジタルコンテンツ自体に瑕疵がある場合の良品交換の保障は、ご注文日（コンビニ前払いの場合はご入金日）から７日以内（ご注文日またはご入金日を含む）にご連絡をいただいた場合に限ります。
詳細は、こちら「デジタルコンテンツのダウンロード保障・その他条件について」をご確認ください。
■予約販売・受注生産商品、クラウドファンディング商品について
受注生産商品のため返品に関しますお申出はお受けできませんので予めご了承下さい。
※不良品を除く
その他の特別な販売条件
・商品の配送は、日本国内に限らせていただきます。
・商品の販売数量および販売期間に制限がある場合があります。
この場合、各商品ページに記載された販売数量および販売期間での販売となります。
・デジタルコンテンツには、ダウンロード保障期間、再生推奨環境、再ダウンロード条件があります。
詳細は、「デジタルコンテンツのダウンロード保障・その他条件について」をご確認ください。
当社から送信する電子メールのアドレス
・お問い合わせに関するメール cs@jpstore.dwango.jp
・注文完了、入金確認、商品発送等のご注文に関するメール no-reply@jpstore.dwango.jp